高效沟通的 4 个底层规律
1.目的驱动
有明确的沟通目的,弄清楚你的目的和对方的目的
“明确目标”提问清单
1)我希望通过这次沟通获得什么?或实现什么愿望?
2)对方是怎么看待这一次沟通的?他可能想获得什么?
3)我们之间共同的目标是什么?
4)如果我跟对方提出目标诉求,可能会面对哪些拒绝?
5)被拒绝时我该如何做以保持平和的状态坚持目标?
2.价值驱动
不产生价值的沟通,就不能称之为沟通,只是闲聊。
表露自己能提供给对方的价值
表达前加”垫片“,先认同后再提问
3.倾听驱动
真正有效的倾听,是以对方为中心的倾听。把注意力聚焦在说话者的身上,努力站在他的立场去理解讲话的内容,感受他的感受。
4.冲突驱动
沟通中,我们都有回避冲突的倾向,因为害怕冲突会破坏沟通,甚至导致关系恶化。
但其实,冲突恰恰是驱动深层次沟通的有效手段。
那如何化解冲突呢?
最有效方式是先跟后带,即先附和对方的观点,然后再带领他去你想去的方向。
因为只有你先理解别人,才能获得别人的理解。
有文章称县城体制内女孩出现了婚恋困局,真实性几何?这是什么原因造成的?
覆舟水是苍生泪,不到横流君不知。当去企业走访时,我面对的一线员工是满脸皱纹,穿着粘上油污的工作服的中年人和在硕大的办公室里抽烟,跟我侃侃而谈如何走出疫情困境,两鬓斑白的企业老板;然后再去政府时,我看到的是青年才俊在那里做着精美的PPT,商讨着平台承接县保障房项目,用底价接拍今年新挂牌的土地时,我真的觉得这个我呆了三十年的县城很陌生,短短十五分钟的路程,铁栅栏里面和外面是天地悬殊的社会。
精神内耗 - 知乎 L
两个原因:
度活跃的 DMN。:我们的大脑,在什么也不干的情况下,其实也是在运转的。这时,大脑的运转模式,就叫做默认模式网络(Default Mode Network,DMN)。
由威胁识别所带来的恐惧:如同我之前所说的:大多数时候,阻挡我们的,都不是问题本身,而是我们对问题的恐惧。
解决方案:
1. 掌控自己的想法
2. 锻炼专注和感知能力
3. 注意力转换和饱和
4. 把行动变成默认模式:如果一件事情,你想不到特别有力的「不去做」的原因,那么,优先选择去做。