高效沟通的 4 个底层规律

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1.目的驱动

有明确的沟通目的,弄清楚你的目的和对方的目的

“明确目标”提问清单

1)我希望通过这次沟通获得什么?或实现什么愿望?

2)对方是怎么看待这一次沟通的?他可能想获得什么?

3)我们之间共同的目标是什么?

4)如果我跟对方提出目标诉求,可能会面对哪些拒绝?

5)被拒绝时我该如何做以保持平和的状态坚持目标?

2.价值驱动

不产生价值的沟通,就不能称之为沟通,只是闲聊。

  • 表露自己能提供给对方的价值

  • 表达前加”垫片“,先认同后再提问

3.倾听驱动

真正有效的倾听,是以对方为中心的倾听。把注意力聚焦在说话者的身上,努力站在他的立场去理解讲话的内容,感受他的感受。

4.冲突驱动

沟通中,我们都有回避冲突的倾向,因为害怕冲突会破坏沟通,甚至导致关系恶化。

但其实,冲突恰恰是驱动深层次沟通的有效手段。

那如何化解冲突呢?

最有效方式是先跟后带,即先附和对方的观点,然后再带领他去你想去的方向。

因为只有你先理解别人,才能获得别人的理解。

有文章称县城体制内女孩出现了婚恋困局,真实性几何?这是什么原因造成的?

覆舟水是苍生泪,不到横流君不知。当去企业走访时,我面对的一线员工是满脸皱纹,穿着粘上油污的工作服的中年人和在硕大的办公室里抽烟,跟我侃侃而谈如何走出疫情困境,两鬓斑白的企业老板;然后再去政府时,我看到的是青年才俊在那里做着精美的PPT,商讨着平台承接县保障房项目,用底价接拍今年新挂牌的土地时,我真的觉得这个我呆了三十年的县城很陌生,短短十五分钟的路程,铁栅栏里面和外面是天地悬殊的社会。

精神内耗 - 知乎 L

两个原因:

  • 度活跃的 DMN。:我们的大脑,在什么也不干的情况下,其实也是在运转的。这时,大脑的运转模式,就叫做默认模式网络(Default Mode Network,DMN)。

  • 由威胁识别所带来的恐惧:如同我之前所说的:大多数时候,阻挡我们的,都不是问题本身,而是我们对问题的恐惧。

解决方案:

1. 掌控自己的想法

2. 锻炼专注和感知能力

3. 注意力转换和饱和

4. 把行动变成默认模式:如果一件事情,你想不到特别有力的「不去做」的原因,那么,优先选择去做。